Fortalecer a cultura interna e atuar constantemente em prol da segurança e qualidade do alimento é a melhor estratégia para fortalecimento de reputação de marca e fidelização de clientes, já que fornecedores, colaboradores e consumidores se tornam mídia ativa, recomendando e influenciando outras pessoas, gerando “word-of-mouth” (boca a boca), seguidores espontâneos e “advocacy” (defensores fiéis) para a marca.
Uma marca em si não é boa nem má. No entanto, os valores, estratégias e ações da empresa, e das pessoas por trás dela, podem influenciar a percepção da marca como sendo responsável ou negligente, ética ou antiética, íntegra ou corrupta. Por Denise Debiasi – Especialista em Governança Corporativa na BRG (Berkeley Research Group) Por definição, uma marca ética e…
A HSR Specialist Researchers desenvolveu um indicador para avaliar como os consumidores tem percebido o comportamento e atitudes das marcas em relação à minimização dos efeitos da crise instalada pelo Coronavírus, bem como sua mobilização para o combate à doença e para oferecer suporte aos consumidores nesse período.